400電話也成400呼叫中心，400電話與傳統(tǒng)電話的區(qū)別之一就是功能非常豐富，具有呼叫中心的功能，客戶可以根據(jù)自己的需求靈活配置以滿足經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)于通信服務(wù)的需求。

首先400電話具有400分機(jī)號(hào)碼功能，支持最多999個(gè)電話分組，企業(yè)可設(shè)置3位號(hào)碼，作為智能400號(hào)碼的分機(jī)號(hào)碼，例如：海淀1分店請(qǐng)撥101、海淀2分店請(qǐng)撥102，…東城5分店請(qǐng)撥501，具有多級(jí)語音導(dǎo)航(IVR)支持多級(jí)語音導(dǎo)航結(jié)構(gòu)。

其次有著按地區(qū)轉(zhuǎn)接來電功能，企業(yè)可設(shè)置某些地區(qū)的來電指定的接聽電話客戶來電后，系統(tǒng)根據(jù)來電區(qū)號(hào)自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)分組中接聽，也可限制某些地區(qū)的來電接入。