現代社會競爭激烈，對于企業(yè)來說，尤為突出。人們不光光注重產品的質量了，更多的對服務的追求。
    也就是說，現在每個企業(yè)都必須要有一個服務部門，這樣消費者才會滿意，企業(yè)的品牌和形象就會得到提升。尤其是在服務型行業(yè)，竟爭更是慘烈的，像酒店和賓館這類流動性很大的企業(yè)更是希望自己能夠給消費者留下不錯的印象從而得到更多的客源。
    對于服務型企業(yè)來說消費者的電話咨詢和預定是日常工作之中企業(yè)接觸到最多的業(yè)務了。但是很多時候消費者是不是也在擔心各種電話費用呢，尤其是打算去外地出差旅行的時候更加要注意自己的長途費用了。更多的時候消費者經常碰到問題了，打電話忙或者無人接聽，因此消費者對這家企業(yè)失去信心了，不管對哪一行業(yè)，這是企業(yè)最大的損失了。
    廣州400電話的出現徹底改變了中小企業(yè)傳統(tǒng)的服務中心模式。如果一個企業(yè)想要企業(yè)和消費者之間的聯系更加緊密的話那么公開一個廣州400電話絕對是一個不錯的選擇。作為全國性的統(tǒng)一客服電話，廣州400電話在話費資費上是十分優(yōu)惠的，而且可以杜絕消費者在打電話時的顧慮，同時也會降低企業(yè)的相關的負擔。