400電話的轉(zhuǎn)接是怎么情況呢
編輯:400vip編輯 更新時(shí)間:2023-01-03 關(guān)鍵字: 400電話 400電話轉(zhuǎn)接由于400電話有管理后臺(tái),通過(guò)綁定電話進(jìn)行接聽(tīng),后臺(tái)可以綁定好幾個(gè)電話,所以這幾個(gè)電話是按照什么順序接聽(tīng)這樣效率最高是有一套轉(zhuǎn)接策略的,400電話管理后臺(tái)就自帶這套轉(zhuǎn)接策略,現(xiàn)在簡(jiǎn)單介紹一下:
1、順序轉(zhuǎn)接:按照綁定的號(hào)碼從上到下的順序進(jìn)行轉(zhuǎn)接,第一個(gè)未接聽(tīng),那么就轉(zhuǎn)接到第二個(gè)綁定的電話,以此類推,而轉(zhuǎn)接的間隔時(shí)間也是可以自行設(shè)定的。
2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接:當(dāng)客戶接入400電話之后,系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)的轉(zhuǎn)接到綁定的號(hào)碼上面,但是保障能夠均勻的進(jìn)行隨機(jī)轉(zhuǎn)接。
3、循環(huán)轉(zhuǎn)接:假設(shè)綁定了兩個(gè)號(hào)碼,那就會(huì)先轉(zhuǎn)接到第一個(gè)在轉(zhuǎn)接到第二個(gè),然后在轉(zhuǎn)接到第一個(gè),一直循環(huán)下去。
4、按時(shí)間轉(zhuǎn)接:對(duì)于綁定400電話的號(hào)碼,有的在特定時(shí)間內(nèi)無(wú)法接通,那么就可以在后臺(tái)設(shè)定哪一個(gè)時(shí)間段轉(zhuǎn)接到哪個(gè)號(hào)碼。
5、按接入地域轉(zhuǎn)接。對(duì)于不同地區(qū)接入的號(hào)碼可以設(shè)定接入到不同的綁定號(hào)碼。例如北京地區(qū)的轉(zhuǎn)接到1,上海的轉(zhuǎn)接到2,以此類推。
以上是400電話的智能轉(zhuǎn)接策略,可以滿足大部分企業(yè)的需求,如果企業(yè)有自己特殊的需求,還可以自定義,與客服聯(lián)系自定義開(kāi)發(fā)。
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