在800電話退出歷史舞臺之后，400電話以其特殊和穩(wěn)定的功能也正式得到了發(fā)展。
　　400電話比800電話更為清晰流暢，原因在于，400電話之所以受到歡迎的主要原因是其強(qiáng)大便捷的功能。對不少企業(yè)來說，400電話可以解決當(dāng)下很多企業(yè)的售后售前咨詢問題。例如400遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)功能，可以有效的利用話務(wù)資源，同時也使咨詢用戶節(jié)省等待時間，避免出現(xiàn)因為叫住等待時間過長導(dǎo)致的心情煩躁，使一些本可以避免的問題惡化。同時，400電話所具有的費(fèi)用控制及分?jǐn)偣δ?，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，著實為不少企業(yè)節(jié)省了一筆不小的開支。這也是400電話受現(xiàn)在的一些企業(yè)歡迎的一個原因之一。
　　這樣既可以使主叫用戶節(jié)省長途費(fèi)用，也避免了一些人惡意撥打免費(fèi)電話給企業(yè)帶來的麻煩。400電話甚至可以提供400呼叫分析（呼叫中心功能），既通過呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時長、平均通話時長等內(nèi)容，分析客戶心理、客戶需求，滿足企業(yè)的市場調(diào)查需要。也可以解決當(dāng)下不少企業(yè)或單位面臨的惡意電話問題。使用了400電話以后，主叫用戶支付本地通話費(fèi)，被叫用戶支付業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。400電話的系統(tǒng)吞吐能力強(qiáng)， 400電話所支持的接入方式有，傳真、Web、VOIP、手機(jī)、固話，而800電話平臺本身僅支持固話發(fā)起的語音呼叫。相較于以前的企業(yè)電話系統(tǒng)，400電話無須加撥區(qū)號，無需安裝設(shè)備，
　　400電話還具有獨特的彩鈴功能。當(dāng)客戶打入企業(yè)400電話時，在客服未接通之前響起企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴。不要忽視小小的彩鈴，它也可以給企業(yè)帶來商機(jī)。企業(yè)按照自己當(dāng)下所需進(jìn)行彩鈴設(shè)定，既提高了客戶的體驗，又能為企業(yè)做一些宣傳，可謂物盡其用。
　　不論是什么類型的企業(yè)，只要用的上售前售后客服電話，就用得上400電話。只有客人的滿意，才能讓企業(yè)提升自己的品牌影響力，才能為企業(yè)的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)，因此，400電話的使用用戶如此之多、范圍如此之廣。