想要了解400電話都有什么優(yōu)勢(shì)，就先要了解一下什么是400電話？400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話業(yè)務(wù)，是一項(xiàng)為企業(yè)提供一個(gè)全國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的唯獨(dú)號(hào)碼的業(yè)務(wù)，商務(wù)熱線是利用中國(guó)電信的號(hào)碼資源、網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)資源，向企事業(yè)單位提供的為滿(mǎn)足其向大眾客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全國(guó)統(tǒng)一的十位電話號(hào)碼。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。對(duì)需求400電話業(yè)務(wù)的客戶(hù)，只需求請(qǐng)求一個(gè)“400xxxxxx”做為其在全國(guó)的一致接入碼；在全國(guó)任何領(lǐng)域內(nèi)，客戶(hù)只需求撥打該400電話號(hào)碼，無(wú)需加撥區(qū)號(hào)，將呼叫間接接到客戶(hù)所指定的電話號(hào)碼下面。
    目前，已有不少企業(yè)都開(kāi)通了400電話，由于這樣做的話一方面改善了效勞質(zhì)量，另一方面提升了企業(yè)形象。但是很多企業(yè)不過(guò)把400電話做為一部轉(zhuǎn)接電話，根本上處于閑置形態(tài)，大大的降低了400電話業(yè)務(wù)自身應(yīng)具有的功用。這些企業(yè)通常都需求面對(duì)少量的客戶(hù)，他們也希望可以完善本身的客服零碎，為他們的客戶(hù)提供更好愈加優(yōu)質(zhì)的效勞。