有很多人認(rèn)為，400電話和800電話都是免費(fèi)電話，就是數(shù)字不一樣而已。其實(shí)，這種觀點(diǎn)是不正確的，400電話和800電話還是有區(qū)別的。
    800電話為被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)，400電話為主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)。800電話對(duì)于撥打的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是完全免費(fèi)的服務(wù)電話；而400電話則需要撥打的用戶自己付當(dāng)?shù)氐氖匈M(fèi)。在大陸任何地方撥打400電話號(hào)碼，全部?jī)H付撥打當(dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi)。
    400電話是800電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，也是目前中小企業(yè)最常使用的營(yíng)銷溝通工具之一。400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，撥打方可以免長(zhǎng)途費(fèi)，只需要承擔(dān)普通市話話費(fèi)，所以一些公司在宣傳400電話的時(shí)候稱400電話為免費(fèi)電話。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，400電話并不是免費(fèi)電話。800電話才是免費(fèi)電話，但是800免費(fèi)電話自身也有一些局限，最大的區(qū)別是800免費(fèi)電話只能用固定電話撥打等，而且經(jīng)常遇到惡意騷擾?，F(xiàn)在400電話已成為企業(yè)發(fā)展不可少我通訊工具。
    800電話是不能使用手機(jī)撥打的，而400電話可以，如果您的客戶是在戶外或者旅途中，即使看到了您的產(chǎn)品和聯(lián)系方式，如果您使用的是800電話，對(duì)方卻沒(méi)有固定電話和您聯(lián)系，您很可能錯(cuò)失一個(gè)客戶資源。但是400電話，卻完美的解決了這個(gè)問(wèn)題，避免了這個(gè)弊端，無(wú)論手機(jī)還是固定電話，都可以自由撥打！