400電話其實并不是真正的免費電話，它是主被叫共同分攤電話費的，所以從真正意義上來說，相對于800電話，它反而能幫助企業(yè)節(jié)省話費。
    在全國范圍內(nèi)，企業(yè)的客戶只需撥打企業(yè)自己開通的400電話號碼，無須加撥區(qū)號，便會自動轉(zhuǎn)接到企業(yè)所綁定的電話號碼或呼叫中心，組網(wǎng)迅速，能方便客戶輕松與企業(yè)溝通聯(lián)系，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的形象，增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量。
    400電話是主、被叫分攤付費，主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業(yè)務(wù)使用費用，可以減少企業(yè)的騷擾電話，提高辦事效率，同時話費比800免費電話節(jié)約百分之五十，部分地區(qū)節(jié)約百分之八十以上，可以減輕企業(yè)的話費負擔(dān)。
    手機能撥打，擴展八億手機用戶，擴大全國范圍應(yīng)用。被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。企業(yè)可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗，也可以像手機一樣設(shè)置來電限制。被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動停止接續(xù)。
    400電話還具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號碼忙或無應(yīng)答時，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個號碼。