有句話一直流傳于世，那就是“顧客就是上帝”。以上帝來比喻顧客，可見這個群體對企業(yè)來說的重要性非同一般。
    如果一個營銷組織只從競爭的目的出發(fā)，不把顧客放在首位，將會在市場上遇到麻煩。因為在現(xiàn)代市場競爭環(huán)境中，顧客越來越成為企業(yè)競爭的核心，顧客不僅僅是企業(yè)的重要資源，而且是企業(yè)的合作伙伴，誰失去了顧客誰就失去了存在的基礎(chǔ)。而要成功地抓住顧客不僅要轉(zhuǎn)變那種硬性推銷的觀念和行為，關(guān)鍵是要在整個組織設(shè)計上體現(xiàn)市場導(dǎo)向，在流程和結(jié)構(gòu)安排上體現(xiàn)顧客中心原則。因此要使?fàn)I銷組織持續(xù)有效，必須使該組織真正面向顧客，以顧客為中心，以顧客的滿意為最終目的。這樣整個組織才能更好地適應(yīng)市場和顧客需要的變化，更為敏感，反應(yīng)更快，更有效率。
    為了提高顧客的滿意度，不少企業(yè)選擇辦理400電話。企業(yè)通過建立400電話平臺，為客戶送去周到的服務(wù)，可有效提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量，并不斷獲得客戶的好評，贏得市場上良好的信譽與口碑。人們常說小企業(yè)同樣可以有大作為，這一市場理論雖然沒錯，但在實際中要實現(xiàn)大作為確實不是一件易事。400電話以其社會知名品牌的效力，在為企業(yè)宣傳品牌、樹立市場形象、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等發(fā)揮出強有力的作用。隨著生活需求的日益增長，服務(wù)型企業(yè)規(guī)模在逐漸擴大，創(chuàng)造的社會效益也在不斷提高。400電話可以成為企業(yè)的市場名片，為企業(yè)提高競爭優(yōu)勢，帶來更高的經(jīng)濟效益。