鎮(zhèn)與城雖只是一字之差，但其中蘊(yùn)含的利益卻相差很大。當(dāng)原有的小城鎮(zhèn)升格為市以后，那么人口的凝聚力、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的吸引力等肯定得到增強(qiáng)，企業(yè)的市場范圍也將得到擴(kuò)大。由于城市規(guī)模提升，與之相要求的社會服務(wù)產(chǎn)業(yè)等也隨之增加，這就給企業(yè)發(fā)展打開了更大的空間。
    從電信業(yè)名牌產(chǎn)品400電話問世以來，許多企業(yè)在市場營銷中充分利用400電話的功能，進(jìn)行企業(yè)形象與產(chǎn)品的宣傳。通過建立400電話服務(wù)中心，使企業(yè)客服作為對外的一扇窗口，向客戶展現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)；通過接通客戶來電后進(jìn)行智能導(dǎo)航分類，使得對于客戶的類型進(jìn)行了有效的分流，400電話辦理系統(tǒng)后臺的全程錄音系統(tǒng)則能對每位客服服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行還原，通過對錄音的調(diào)取來實現(xiàn)監(jiān)督和把關(guān)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)中存在的不足，并針對存在的問題制定整改措施，從而提高企業(yè)在市場與客戶心中的威望。