商家開通400電話，從社會層面體現(xiàn)了現(xiàn)代文明的發(fā)展與進步，從消費者層面看，是商品銷售中所體現(xiàn)出來的服務(wù)措施的落實，也就是將承諾變成了現(xiàn)實。
    商家有了400電話，首先是競爭力得到提高，在業(yè)內(nèi)更加提高競爭優(yōu)勢，同時，使商家為消費者服務(wù)得到延伸，由于400電話的特殊功能而創(chuàng)造了更為積極的條件，所以，商家應(yīng)用400電話普遍受到消費者好評好和社會的好評，在促進市場繁榮和消費方面，起到的作用與效果最佳。
    通過400電話顯示出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屬于商家的固定消費者群體才會越聚越多，并成為商家忠實的顧客。