許多消費(fèi)者曾遇到這樣的情況，當(dāng)對(duì)購(gòu)買的商品存在問(wèn)題和疑問(wèn)想咨詢廠家時(shí)，才發(fā)現(xiàn)電話根本打不通，僅從這一點(diǎn)，消費(fèi)者就再不會(huì)購(gòu)買如此作為的廠家商品。
    某食品公司應(yīng)用400電話，在社會(huì)中重塑了良好形象，贏得了消費(fèi)者的信任，止住了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)下滑的車輪，避免陷入危機(jī)。由此筆者想到，企業(yè)要提高在社會(huì)中的信任地位，不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量一個(gè)方面的保證，還要有先進(jìn)的通訊方式做保證，這樣才會(huì)讓消費(fèi)者更放心更滿意。