企業(yè)設(shè)立公關(guān)部門，與實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有著緊密關(guān)系。因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)為了生存與發(fā)展，就要在社會(huì)與市場(chǎng)中開展一定的合理合法的公關(guān)活動(dòng)。公關(guān)在某種意義上講，也就成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不可缺少的生存基礎(chǔ)。企業(yè)在市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)，要與八方打交道，特別是要加大產(chǎn)品銷售以換取更大經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)利益加之競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)不得不開展多方面的公關(guān)活動(dòng)。
    隨著市場(chǎng)發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境在發(fā)生著變化，許多科技成果在漸漸取代傳統(tǒng)和老舊的公關(guān)活動(dòng)，并日益演變?yōu)槭袌?chǎng)中的新趨勢(shì)、新動(dòng)向與新主題。400電話的出現(xiàn)，就是對(duì)企業(yè)曾經(jīng)繁忙的公關(guān)活動(dòng)帶來(lái)了沖擊，甚至是起到了平息作用。